お問い合わせ

参加希望・ガイド依頼などのお問い合わせは、お問い合わせフォームにてお願いいたします

なお、予約締切直前の予約申込・お問合せは必ずお電話でお願い致します

また、日本語以外の言語での会話が出来る人員がいないため、原則的に日本語話者の方のみ参加可能です

グループで参加をされる場合で、通訳が出来る日本語話者の方がいる場合に限り、日本語話者以外の方の参加も可能です

お問合せも日本語にのみ対応しています

個人事務所であるため、多言語への対応は出来ませんのでご理解のほどよろしくお願いします
多言語対応のガイドのお探しの場合、こちらをご覧ください

お問合せからお申込みまでの流れ

１　お問合せ・ご相談

各ツアー、講習会の詳細情報（スケジュール、集合、持ち物など）は全て各ページに記載されております ご覧頂いた中で、ご不明な点はお問い合わせ下さい ＜日程が未記載のツアー・講習会について＞ 開催スケジュールページの【予約受付中】に日程の記載がない場合、開催日は未定、もしくは予約開始前です 開催日程が決まり予約開始日が確定した時点で【予約受付中】の一覧に掲載します 【予約受付中】に掲載されていない企画について、日程や予約開始のタイミングをお問合わせ頂いてもお答えできませんのでご了承ください   ＜プライベートガイドについて＞ プライベートガイドについては、開催スケジュールページで日程に空きがあるかご確認の上、他の日程と重ならない日程の中からご相談、お問い合わせください すでに予定が記載されている日程については新規のご依頼をお受け出来ません   空席状況のお問い合わせについて 残席が少ない日程について、電話やお問合わせフォームで残席状況をお問合わせ頂いてもすぐにお返事できない場合があります お問合せに返答するまでの間に、他の方から予約が入る場合もあります そのため、確実に参加を希望する場合は予約送信を優先することをオススメします

２　お返事	LISからお問合せにお返事を致します ＜以下、ご了承ください＞ ・野中1人の個人事務所のため、ガイドで外出中の場合はお返事に時間がかかる場合があります ・お問い合わせ日から3営業日以内に返信がない場合（★）は、お手数ですがLISからのメールが迷惑メールフォルダに入っていないかを確認し、メールが届いていない場合はご連絡下さい ・お急ぎのご用件はお電話でお問合わせ頂くことをオススメしますが、電話に出れない時もあります ・電話が通じなかった場合はお問い合わせフォームからご用件をお知らせください

３　申込み

参加希望の方は以下内容をご確認の上、予約申し込みをお願いします ＜予約受付＞ Nature Guide LIS予約専用ページ 👆こちらからご予約下さい。予約申込は先着順で受け付けております 予約専用サイトは予約受付日の20時前から公開されていますが、予約フォームへの入力して送信するのは、20時以降にお願いします また予約受付後24時間(翌日20時まで)は、優先申込・早期申込の方のみ予約承認を行います 優先申込 　・・・日程リクエストを行い、LISから日程お知らせメールを受け取った方が対象 早期申込 　・・・LIS公式LINEに登録し、予約時に早期申込番号を入力した方が対象 上記の優先申込・早期申込を利用しない場合でも、予約受付開始時から予約申込は可能です ただし、受付開始24時間以内に届いた優先申込、早期申込の順で予約承認にされ、24時間経過後に残席分の中から先着順で予約が承認されていきます 予約フォーム送信後は、自動返信メール「予約申込を受け付けました」が届きます この時点では「承認待ち」の状態となります ＜予約の最終締切＞ 予約の最終締切は、通常は開催前日の１９時までとなっています ピッケルを使用する雪山登山企画（講習・ツアー）は開催日の２日前の２４時までとなります ただし、山小屋宿泊のツアーについては開催4-7日前頃に申込を締め切る場合があります ＜複数名が同時に予約したい場合＞ 予約システムからは2名まで同時に予約送信が可能です 3名以上の同時予約についてはお問い合わせフォームか電話で事前にご相談ください ＜予約システムからフォーム送信後の流れ＞ LISが内容を確認し【予約承認】をします 承認がされると自動的に「ご予約が確定しました」メールが配信されます 予約承認後から規定の手数料またはキャンセル料が発生いたします なお万が一、入力内容に不備があった場合などは再度予約手続きが必要になる場合があります

４　参加費のお支払い

LISから参加費のオンライン決済リンクを記載したメールを送りします   予約承認後、「参加費の決済について」メールをお送りします オンライン決済（Square）のリンク先から事前決済をお願いします 開催日直前に予約をされた場合など当日現金でのお支払いを希望される場合はお知らせください ご連絡が届きましたら、10日以内に決済手続きをお願いします（開催直前の場合、前日までにお願いします） ＜以下、ご確認ください＞ 予約承認の時点で予約は成立しており、以後の自己都合によるキャンセルは規定の手数料またはキャンセル料が発生します 中止やキャンセルについては、ツアー規約に詳しく記載されていますので内容を必ずご確認ください オンライン決済への移行期間中につき、当面の間は従来の「ゆうちょ銀行」への口座振込もご利用いただけます。 お振込をご希望の場合は、決済のご案内メールが届いた際にその旨をお知らせいただくか、以下の口座へ期限内（原則10日以内、または開催前日まで）にお振込をお願いします。 【振込口座情報】 ＜ゆうちょ銀行同士の振込＞ 【記号】 １０１５０ 【番号】１１８５６６９１ 【名義】野中径隆 （ノナカミチタカ）   ＜他金融機関からの振込＞ 【店番】０１８ 【預金種目】普通預金 【店名】〇一八店（ゼロイチハチ店） 【口座番号】１１８５６６９ 【決済時の氏名入力の注意】 決済時に氏名を入力する欄がありますので、必ず予約時と同一の氏名を入力するようお願いします LISで振込確認が出来た際のご連絡は省略させていただいております（確認できない場合のみご連絡いたします）

５　参加前日・当日

開催中止の場合は、前日20時までにご連絡します 予定通り開催の場合は、事前に予告していない限り、メールでのご連絡はしていません 中止連絡は、皆様に一斉連絡を行うためメールにてご連絡します。確認のお返事が届かない場合に、こちらからお電話でお知らせします 開催前日にメール確認ができない、電話に出ることが出来ない場合は、事前にお知らせをお願いします ＜中止連絡をお送りするタイミング＞ 先日移動される方が多いツアーについては、速いタイミングに開催判断を行う場合もあります 前日20時頃に必ずメール確認をするか、ホームページを確認し、「開催中止」になっているかどうかの確認を行うようにお願いします 開催中止のメール連絡を受信した際は、既読確認のため、必ず中止を確認した旨のメールをご返信ください

申し込み方法について

1. 各ページのツアー・講習会の詳細情報をご確認ください。
2. 下部のツアー規約をダウンロードして内容を確認してください。
3. 申込フォームに入力して、送信してください。

分からない点などがございましたら、お問い合わせフォーム　よりご連絡下さい。

　予約承認は先着順で受付しています。残席が少ないツアーなどはお早めに予約手続きをお願いします。

キャンセル待ちについて

宿泊型のガイドツアー・講習会は満席になった場合は、キャンセル待ちを受付ます。
通常の申し込みと同じように「申込フォーム」を入力し、「ご要望・ご質問」欄に「キャンセル待ち」と明記して送信してください
キャンセル待ちを受け付けた場合、キャンセルが発生し空席が出た場合、キャンセル待ちを受け付けた順番でお知らせをお送りします

なお、日帰りガイドツアー・講習会はキャンセル待ちを受け付けておりません
こちらのページに掲載の②の「直前空席お知らせLINEアカウント」から空席情報をお知らせしますので、情報をいち早く知りたい方はご利用ください

お申込み後の日程変更

ツアー講習会に申込後に、お客様都合で参加日程を変更する場合は、申込済みのツアー分のキャンセル料が必要になりますのでご了承ください。

なお、開催回数の多い「山の歩き方講習会」に限り、申込済みの日程よりも前に開催する日程への日程変更はキャンセル料なしで受け付けています。

メールフォームでのお問合せ

お問合せはこちらのメールフォームからお願いします（日本語にのみ対応）

最新のガイドツアー・講座の開催スケジュールについてはこちらで確認をお願いします
スケジュールに記載のない日程は、未定のため問い合わせいただいてもお答えできません

なお、このメールフォームに入力頂くと、送信確認のため入力したメールアドレス宛にご送信内容確認のメールが送られます。

★この送信内容確認メールがお手元に届かない場合、入力したメールアドレスが間違っていたり、送信が正常に行われたかった可能性があります。

★携帯電話のメールアドレスを入力する場合は、パソコンからのメールを受信できるよう設定をお願いします。
受信設定がされていない場合、こちらからのご連絡が出来ませんので、ご注意ください！

お問い合わせ日から5日後以内に返信がない場合、お手数ですが再度ご連絡ください。

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ネイチャーガイドリス　お問合せフォーム こちらからメッセージをお送りください。

お電話でのお問合せ

お電話は受付時間内にお願いいたします。

090-8341-0572 ★2024年4月変更となりました
＜お電話受付時間：平日・休日問わず10：00~19：00＞

LISは野中一人のガイド事務所になります。
野中がガイド中・移動中などで応答できない場合は電話に出ることが出来ません。
留守番電話は設けておりませんので、その場合は、お問い合わせフォームからご用件をお知らせいただくか、のちほど時間を改めてお電話ください。（⇒お問い合わせフォームはこちら）

なお、ガイドツアー・講習会ご参加の方で、開催前日20時以降～当日集合までのご連絡は上記携帯電話宛にショートメール(SMS)でご連絡をお願いします。
メールを頂いた場合、対応が遅れたり、返信が出来ない場合があります。

長期不在について

ツアー、山行などで事務所を長期不在（3日以上）になる場合がありますので、
その際は、外出先でメールを確認しておりますが、お返事が通常よりも遅れる可能性がございます。

ご不便をおかけして大変申し訳ございませんが、予めご了承ください。

ネイチャーガイド・リスの電話番号・住所等

事業者名	Nature Guide LIS～ネイチャーガイド・リス
代表	野中　径隆 （のなか　みちたか）
住所	〒247-0061　神奈川県鎌倉市台3-6-15-417 ★2024年4月移転しました
TEL	090-8341-0572